GARANTIES

 

Nous souhaitons que vous profitiez de votre vélo Raleigh pendant des années, c’est pourquoi votre nouveau vélo est sous garantie à partir du moment où vous l’achetez.

 

Votre garantie inclue:

 

5 ans de garantie sur le cadre contre les fissures dues à un défaut de fabrication.

 

2 ans de garantie sur la partie électrique tels que moteur et batterie. 

 

Une garantie de 24 mois sur les accessoires tels que guidon, selle, potence.

 

Ce que la garantie ne couvre pas :

 

Tous les vélos subissent une usure normale. Certaines situations ne sont pas couvertes par votre garantie.

 

Ceci inclus et ne sont pas limités à :

* Dommage ou panne dus à un accident

* Une mauvaise utilisation

* Un manque d’entretien ou une négligence

* Une usure normale 

* Un mauvais montage ou mauvais entretien

* Une modification, altération ou installation de pièces non d’origine sur le vélo tel que vendu.

 

 

PROPRIETE ULTERIEURE DE LA GARANTIE

 

Veuillez notez que la garantie est non-transférable et n’est valable que si vous êtes l’acheteur d’origine. 

 

 

BESOIN DE FAIRE UNE RECLAMATION ET FAIRE VALOIR VOTRE GARANTIE ?

 

Contactez directement RALEIGH via le site internet www.raleigh-france.fr

BATTERIE E-BIKE

 

Puis-je retourner une batterie d'e-bike défectueuse ?

 

Merci de noter que les batteries d'e-bike sévèrement endommagées ne peuvent pas être retournées, quelles que soient les circonstances..

Comment savoir si ma batterie d'e-bike est défectueuse ? 


 

Il y a plusieurs moyens d'identifier si la batterie est endommagée, par exemple : 



– Une enveloppe endommagée ou significativement déformée 


– Des points de contact sur les parties métalliques de la batterie

– Des parties en plastique de l'enveloppe extérieure ont fondu 


– La batterie chauffe alors qu'elle est éteinte 


– La batterie fuit 


– Les batteries identifiées comme défectueuses par le "battery management system" (BMS)

Où recycler ma batterie d'e-bike ?

Si l'un des critères ci-dessus s'applique, merci de recycler la batterie correctement. Merci de bien vouloir prendre une photo de la batterie avec son numéro de série pour preuve, celui-ci se trouve sous la batterie. Vous pouvez généralement recycler la batterie dans un centre de recyclage local (Déchetterie), contactez le centre de recyclage de votre domicile directement pour plus d'informations. Parfois, les magasins qui vendent des e-bike offrent également la possibilité de déposer les batteries usagées pour procéder à leur recyclage.