RETOURS

 

14 JOURS D’ESSAI RETOUR OFFERT

 

Nos 14 jours de délai de retour vous donne la chance de tester votre nouveau vélo et d’être sûr qu’il est parfait pour vous !

Si vous changez d’avis pendant cette période de 14 jours, contactez simplement notre service commercial par téléphone ou email et nous vous recontacterons pour organiser le retour de votre vélo.

Pour les conditions de retours, voir ci-dessous.

 

EST-CE QUE MA COMMANDE EST ELIGIBLE POUR UN RETOUR ?

 

Pour être éligible au 14 jours d’essai retour gratuit, votre commande doit correspondre aux critères suivants :

Contacter Raleigh et demandez le retour de votre vélo sous 14 jours à partir de la date de votre livraison

Vous devez avoir gardé votre carton d’origine et réemballer avec précaution le vélo avec les emballages d’origine et être prêt pour un enlèvement organisé avec Raleigh.

 

Le produit doit être retourné avec tous les accessoires d’origine en incluant les parties auxiliaires tels que pédales, clefs, chargeur, paniers, porte-bagage, garde-boues, notices d’instructions…

Pour les vélos électriques, merci de vérifier que la batterie est installée sur le vélo pour  le transport. 

Votre produit doit être retourné dans un état raisonnable et ne présenter aucun usure excédent celles à laquelle on pourrait s’attendre pour une période d’essai de 14 jours. 

 

QUE CONSTITUE UNE CONDITION RAISONNABLE POUR UN RETOUR?

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Nous attendons à ce que le vélo ait roulé ou ait été utilisé durant la période d’essai. Cependant pour bénéficier de retour gratuit de 14 jours et recevoir un remboursement complet, votre commande doit être dans un état raisonnable, sans aucun signe d’usure (dépassant ce à quoi on pourrait s’attendre pour une période d’essai de 14 jours) et aucun dommage sur le cadre et périphériques et doit également être retourné dans un niveau de propreté irréprochable. 

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